FAQ

Nuestros gorros están confeccionados con algodón 100% premium y telas de alta calidad. Algunos modelos incluyen mezclas de poliéster para mayor durabilidad y facilidad de cuidado. Cada producto incluye la composición exacta en su descripción.

Sí, la mayoría de nuestros modelos son talla única ajustable mediante sistemas snapback, strapback o velcro. Perfectos para circunferencias de 54-60 cm (tallas S-L). También tenemos modelos en tallas específicas para un ajuste más personalizado.

Recomendamos lavar a mano con agua fría y jabón suave. Evita usar lavadora o secadora. Para secar, coloca el gorro en una superficie plana o úsalo sobre un recipiente para mantener su forma. No planchar directamente sobre bordados o estampados.

¡Absolutamente! Todos nuestros productos son 100% originales de Gordan Brand, Flow13brand y Akolatronic. Son marcas chilenas independientes con diseños exclusivos y de alta calidad. No vendemos réplicas ni imitaciones.

En la Región Metropolitana: 24-48 horas hábiles. Regiones: 3-7 días hábiles dependiendo de la ubicación. Te enviaremos un código de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.

Sí, el envío es totalmente GRATIS en compras sobre $50.000 a todo Chile (excepto zonas extremas). Para compras menores, el costo de envío varía entre $4.990 y $7.990 según la región.

Actualmente no contamos con tienda física para retiro. Todos nuestros pedidos se envían directamente a tu domicilio a través de nuestros socios logísticos de confianza.

Sí, pero solo antes de que el pedido sea despachado. Contáctanos inmediatamente por WhatsApp (+56 9 1234 5678) o email con tu número de pedido para hacer el cambio.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Transbank, transferencias bancarias, Mercado Pago, Flow y pago en efectivo a través de Servipag. También ofrecemos cuotas sin interés en compras con tarjeta.

Totalmente seguro. Utilizamos encriptación SSL de última generación para proteger tus datos. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas y no almacenamos información de tarjetas en nuestros servidores.

Sí, ofrecemos hasta 6 cuotas sin interés con tarjetas de crédito bancarias. También puedes usar Mercado Pago para financiar tu compra en hasta 12 cuotas con interés.

Sí, emitimos boleta electrónica automáticamente para todas las compras. Si necesitas factura, indícalo en las notas del pedido con tu RUT y razón social, o contáctanos después de la compra.

Sí, tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.

No, el primer cambio es totalmente GRATIS. Nos hacemos cargo del envío del nuevo producto. Solo debes enviarnos el artículo original siguiendo nuestras instrucciones.

Escríbenos por WhatsApp (+56 9 1234 5678) o email (contacto@gordanbrand.cl) con tu número de pedido y el motivo del cambio. Te enviaremos una autorización con las instrucciones de envío.

El proceso completo suele tomar entre 7-14 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Te mantendremos informado en cada etapa del proceso.

No es obligatorio, pero te recomendamos crear una cuenta para rastrear tus pedidos fácilmente, guardar tus direcciones favoritas, y acceder a ofertas exclusivas para miembros.

En la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Ingresa tu email y te enviaremos un enlace para crear una nueva contraseña.

Sí, cumplimos con todas las normas de protección de datos. Tu información personal está encriptada y nunca la compartimos con terceros sin tu consentimiento.